Wi-Fi 인터넷 안됨이 표시되면 먼저 무선 네트워크에 연결됐는지 확인하세요. 연결된 Wi-Fi 이름이 보이는데 인터넷만 안 되는 경우와, 네트워크 자체가 검색되지 않는 경우는 확인할 항목이 다릅니다.
1. 같은 Wi-Fi의 다른 기기를 비교하세요
휴대전화의 모바일 데이터를 끄고 같은 Wi-Fi에서 웹페이지를 열어봅니다. 여러 기기가 모두 안 되면 공유기·통신사 연결을 먼저 확인합니다. 공유기 재시작과 Reset 버튼으로 하는 공장 초기화는 다릅니다. 통신사 설정을 모르는 상태에서 초기화하지 마세요.
PC만 실패하면 Wi-Fi 신호와 연결한 네트워크 이름을 확인합니다. 게스트 네트워크와 업무용 네트워크의 접근 범위가 다를 수도 있습니다.
2. 로그인해야 하는 공용 Wi-Fi인지 확인하세요
호텔·공항 등은 연결 후 브라우저에서 이용 동의나 로그인이 필요할 수 있습니다. 네트워크에서 제공하는 공식 안내에 따라 접속하고 인증서 경고를 무시하지 마세요. 개인 VPN이 인증 화면을 방해하는지 비교할 때도 사용 환경의 규정을 따릅니다.
3. IP와 DNS 상태를 확인하세요
명령 프롬프트에서 ipconfig /all로 Wi-Fi 어댑터의 주소·게이트웨이·DNS를 확인합니다. 일반 DHCP 환경에서 169.254 주소만 있다면 주소 할당 문제를 점검합니다. nslookup microsoft.com으로 이름 조회 결과도 비교할 수 있습니다.
조회는 되는데 브라우저만 실패하면 프록시·브라우저 설정을 봅니다. 회사 고정 IP·DNS는 임의 변경하지 마세요. 다른 정상 네트워크에서는 되는지 비교하면 현재 공유기 경로와 PC 쪽을 구분하는 데 도움이 됩니다.
4. 재연결과 드라이버를 단계적으로 확인하세요
네트워크 암호를 알고 있다면 해당 Wi-Fi를 잊고 다시 연결해 볼 수 있습니다. Windows 도움말 보기의 네트워크 문제 해결을 실행하고 장치 관리자에서 무선 어댑터 오류를 확인하세요.
드라이버 제거 전에 PC 제조사의 설치 파일과 다른 인터넷 연결 수단을 준비합니다. 절전 복귀 때만 실패하면 드라이버·펌웨어 변경 이력과 전원 관리 조건을 확인합니다. 네트워크 전체 재설정은 VPN 등 복구 준비가 끝난 뒤 검토하세요. 처음 실패한 사이트와 필요한 내부 통신을 모두 확인해야 점검을 마칠 수 있습니다.