Windows 11에서 DNS 서버 응답 없음이 표시되면 도메인 이름 조회에 문제가 있는지, 네트워크 연결 자체가 끊긴 것인지부터 구분하세요. DNS를 바꾸기 전에 다른 기기와 다른 사이트에서도 같은 현상이 있는지 확인하면 점검 범위를 줄일 수 있습니다.
1. 사이트·기기·연결을 비교하세요
한 사이트만 열리지 않으면 다른 사이트도 확인합니다. 같은 공유기에 연결된 휴대전화도 인터넷이 안 되는지 보세요. 휴대전화의 모바일 데이터는 잠시 끄고 Wi-Fi로 비교해야 합니다. 다른 기기는 정상이고 PC만 실패하면 PC의 IP·DNS·VPN 설정을 확인합니다.
공유기를 다시 시작할 때는 전원을 껐다 켭니다. Reset 버튼을 길게 누르는 공장 초기화는 통신사 설정을 지울 수 있으므로 구분하세요.
2. IP와 DNS 설정을 조회하세요
명령 프롬프트에서 다음 조회 명령을 실행합니다.
ipconfig /all
nslookup microsoft.com현재 사용하는 어댑터의 IPv4 주소, 기본 게이트웨이, DNS 서버를 확인합니다. 일반적인 DHCP 환경에서 169.254로 시작하는 주소만 받았다면 주소 할당 문제부터 점검해야 합니다. 회사의 고정 IP는 임의로 바꾸지 마세요.
nslookup에서 주소가 반환되면 해당 조회는 성공한 것입니다. 시간 초과가 반복되면 설정된 DNS에 질의가 도달하는지 확인해야 합니다. DNS 서버에 ping 응답이 없다는 것만으로 장애를 확정할 수는 없습니다. ICMP 응답이 차단되어도 DNS는 동작할 수 있습니다.
3. 브라우저만 실패하는지 확인하세요
이름 조회는 되는데 특정 브라우저만 안 되면 확장 기능, 프록시, 브라우저의 보안 DNS 설정을 확인합니다. Windows DNS와 브라우저가 다른 조회 경로를 사용할 수도 있습니다. 회사 VPN을 끊으면 내부 사이트가 안 되는 것은 별도 조건이므로 관리자 안내를 따르세요.
이전 주소가 남은 캐시 문제가 의심될 때는 관리자 명령 프롬프트에서 ipconfig /flushdns를 실행하고 브라우저를 다시 열어 비교할 수 있습니다. 이 명령으로 회선이나 DHCP 문제가 해결되는 것은 아닙니다.
4. DNS 변경은 필요한 경우에만 하세요
개인 PC에서 설정한 수동 DNS가 잘못됐다면 기존 값을 기록하고 자동 할당 또는 네트워크 제공자의 안내값으로 복원합니다. 회사·학교 DNS는 내부 이름 조회에 필요할 수 있어 공개 DNS로 임의 교체하지 않습니다.
네트워크 전체 재설정은 VPN·고정 IP 등의 재설정 준비 후 마지막에 검토하세요. 해결 여부는 처음 실패한 사이트와 다른 사이트가 모두 열리는지로 확인합니다. 계속 실패하면 어댑터 설정과 nslookup 결과를 개인 정보를 가린 뒤 지원 담당자에게 전달하세요.