로그인 후 검은 화면이 나타나면 마우스 커서가 보이는지, Ctrl + Alt + Delete 화면이 열리는지 확인하세요. STOP CODE와 재시작 안내가 있는 화면은 중지 오류이므로 별도 절차가 필요합니다. 아래 내용은 로그인 뒤 바탕화면이 보이지 않는 상황을 다룹니다.
1. 모니터와 출력 경로를 확인하세요
외부 모니터·도킹스테이션을 쓰면 입력 소스와 케이블을 확인합니다. 가능하면 연결 구성을 단순하게 하여 내장 화면 또는 모니터 한 대로 비교하세요. 화면이 다른 출력으로 나간 상황과 Windows가 멈춘 상황을 구분하는 과정입니다.
Windows + Ctrl + Shift + B로 그래픽 드라이버 재설정을 시도할 수 있습니다. 짧은 소리나 화면 깜박임이 있을 수 있으며 모든 빈 화면을 해결하는 기능은 아닙니다.
2. 작업 관리자가 열리는지 확인하세요
Ctrl + Alt + Delete에서 작업 관리자를 선택하거나 Ctrl + Shift + Esc를 누릅니다. 작업 관리자가 열리면 Windows 탐색기가 실행 중인지 확인하세요. 진행 중인 파일 작업이 없는지 살핀 뒤 탐색기 다시 시작을 검토할 수 있습니다.
탐색기가 목록에 없다면 새 작업 실행에서 explorer.exe를 입력해 봅니다. 바탕화면이 돌아오면 중요한 작업을 저장하고, 이후 다시 로그인할 때도 같은 증상이 반복되는지 확인하세요.
3. 정상 화면이 돌아오면 최근 변경을 확인하세요
새 그래픽 드라이버, 바탕화면 관리 앱, 시작 앱 설치 직후인지 기록합니다. 해당 앱의 자동 시작을 하나씩 조정해 비교할 수 있습니다. 필요한 보안·장치 프로그램을 일괄 해제하지 마세요.
그래픽 드라이버 롤백이나 재설치는 제조사 안내에 따라 진행하고 사용할 설치 파일을 먼저 확보합니다. 다른 사용자 계정에서는 정상인지 비교하면 계정별 설정 문제를 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 계속 검은 화면이면 복구 옵션을 확인하세요
화면을 조작할 수 있는 경로에서 다시 시작하거나 Windows 복구 환경의 안전 모드를 검토합니다. 업데이트 직후 발생했다면 복구 옵션에서 해당 변경을 되돌리는 방법을 확인하세요. BitLocker 키가 필요할 수 있습니다.
모니터 신호 자체가 없고 시작 로고도 보이지 않으면 로그인 이후 문제와 다르게 하드웨어 연결을 확인해야 합니다. 지원 요청에는 커서 유무, 보안 화면·작업 관리자 반응, 출력 장치 구성, 최근 드라이버 변경을 함께 전달하세요.
함께 확인할 글
- Windows 11 블루스크린: 중지 코드와 발생 조건으로 원인 찾기
- Windows 11 Windows 탐색기 CPU 높음: 폴더·썸네일·우클릭 점검
- Windows 11 Desktop Window Manager CPU·GPU 높음: 화면 부하 확인