0x80073D02는 설치나 업데이트가 변경해야 하는 리소스를 다른 앱이 사용 중일 때 발생할 수 있습니다. 오류 메시지에 닫아야 할 앱이나 패키지가 표시된다면 그것이 첫 번째 확인 대상입니다. Store를 여러 번 초기화하기 전에 해당 앱의 작업을 저장하세요.
1. 닫아야 하는 앱 이름을 확인하세요
오류 창의 전체 문구를 펼쳐 앱 이름과 패키지 이름을 기록합니다. 업데이트하려는 앱과 닫아야 하는 앱이 반드시 같은 표시명으로 나오지는 않습니다. 이름을 알아볼 수 없다면 화면을 보관하고 임의의 시스템 프로세스를 종료하지 마세요.
PowerShell의 앱 등록 명령 실행 중 이 오류가 나온 경우에도 같은 원칙이 적용됩니다. 실패한 명령을 반복하기보다 메시지에서 사용 중이라고 지목한 앱을 확인해야 합니다.
2. 창뿐 아니라 백그라운드 실행도 확인하세요
문서 편집이나 게임 저장을 마친 뒤 앱 메뉴의 종료를 사용합니다. 창을 닫아도 알림 영역에 남는 메신저·게임 런처·장치 관리 앱이 있습니다. 해당 아이콘의 종료 메뉴를 확인하세요.
Ctrl + Shift + Esc로 작업 관리자를 열어 같은 앱이 남았는지 볼 수 있습니다. 작업 끝내기는 저장되지 않은 자료를 잃게 할 수 있으므로 정상 종료가 안 될 때만 사용합니다. AppXSVC 같은 Windows 서비스를 강제로 끄는 방식으로 해결하지 마세요.
3. Store에서 해당 업데이트 하나를 다시 실행하세요
앱을 종료한 뒤 다운로드·업데이트 화면에서 실패한 항목을 다시 시도합니다. 여러 작업이 동시에 대기 중이라면 현재 진행 중인 설치가 끝나는지 먼저 확인하세요. 완료 전까지 업데이트 대상 앱을 다시 실행하지 않습니다.
여전히 사용 중이라고 나오면 작업을 저장하고 시작 메뉴 → 전원 → 다시 시작을 선택합니다. 재시작 후 해당 앱을 열지 않은 상태에서 업데이트합니다. 자동 실행되는 앱이라면 작업 관리자 → 시작 앱에서 그 앱만 일시적으로 사용 안 함으로 바꾸어 비교하고, 점검이 끝나면 필요한 설정으로 되돌릴 수 있습니다.
4. 닫을 앱이 표시되지 않을 때
이벤트 뷰어 → 응용 프로그램 및 서비스 로그 → Microsoft → Windows → AppXDeployment-Server → Operational에서 실패 시각과 패키지 이름을 확인하세요. 오류 기록을 읽으면 업데이트 대상과 사용 중인 구성 요소를 구별하는 데 도움이 됩니다.
새로운 오류 코드가 나왔다면 처음의 D02가 계속된다고 판단하지 말고 새 메시지를 기준으로 점검합니다. 업데이트가 완료되고 앱이 정상 실행되면 Store 재설정이나 Windows 복구까지 진행할 필요는 없습니다.
재설치가 필요한가요?
앱이 사용 중이라는 이유만으로 바로 삭제할 필요는 없습니다. 종료와 재시작 후에도 같은 패키지에서 실패할 때 로그와 앱 버전을 배포사에 전달하세요. 재설치를 안내받았다면 로컬 데이터 백업부터 확인합니다.