Microsoft Store 업데이트가 멈췄다면 화면에 표시된 상태부터 확인하세요. 대기 중, 다운로드 중, 설치 중은 같은 상황이 아닙니다. 특정 앱 하나만 문제인지 여러 앱이 모두 멈추는지도 함께 확인해야 합니다.
1. 멈춘 항목을 한 개로 좁히세요
Store의 다운로드·업데이트 화면에서 앱 이름과 표시 상태를 적습니다. Store 버전에 따라 다운로드 메뉴나 라이브러리의 업데이트 버튼을 사용할 수 있습니다. 진행 중인 다른 작업이 있는지 확인하고 업데이트 버튼을 반복해서 누르지 마세요.
다운로드 양이 변하는지, 오류로 바뀌는지, 다른 항목이 완료되는지 살펴봅니다. 모든 작업이 같은 단계에 머물러 있는 경우와 한 앱만 반복 실패하는 경우를 구별하는 것이 목적입니다.
2. 설치 중인 앱은 저장 후 종료하세요
문서 앱, 게임, 메신저처럼 현재 사용하는 앱은 업데이트가 완료되기 전에 종료가 필요할 수 있습니다. 오류에 닫을 앱 이름이 나오면 그 앱을 저장 후 정상 종료하세요. 알림 영역에 남아 있는지도 확인합니다.
0x80073D02가 표시되면 사용 중인 리소스 확인 절차를 따릅니다. 작업을 저장한 뒤 Windows를 다시 시작하고 대상 앱을 실행하기 전에 업데이트를 시도할 수도 있습니다.
3. 다운로드 단계에서 멈춘다면
인터넷 연결과 다른 다운로드 작업을 확인합니다. 개인 VPN을 사용하는 경우 연결 전후 결과를 비교하세요. 대용량 게임 업데이트는 네트워크 사용량이 클 수 있으므로 앱별 진행 상황을 확인합니다.
외장 드라이브에 설치한 앱은 해당 드라이브가 연결되어 있는지 확인하세요. 앱이 있는 드라이브뿐 아니라 시스템 드라이브에도 업데이트 작업 공간이 필요할 수 있습니다. 용량 정리 시에는 개인 자료를 먼저 확인합니다.
4. 한 앱만 실패하면 그 앱을 점검하세요
앱 요구 사항과 현재 Windows 버전을 확인하고, 오류 코드를 보관합니다. 해당 앱에 복구 기능이 있다면 제거 전에 먼저 검토하세요. 재설치를 선택할 때는 로컬 문서·저장 게임·설정의 백업을 확인해야 합니다.
특정 패키지 업데이트 실패는 Store 전체를 초기화해도 해결되지 않을 수 있습니다. 같은 시각의 AppXDeployment-Server 이벤트에 구체적인 오류가 있으면 배포사 문의에 함께 전달하세요.
5. 여러 앱이 함께 실패하면 Store를 점검하세요
Store를 닫았다 열고, Windows 업데이트의 재시작 대기 상태를 해소합니다. Store 화면까지 갱신되지 않으면 wsreset.exe 또는 Store 복구를 검토할 수 있습니다. 서비스의 현재 상태가 중지됨이라는 이유만으로 모든 시작 유형을 자동으로 바꾸지는 마세요.
업데이트 완료 뒤 앱을 실행해 버전과 자료를 확인합니다. 다운로드가 끝났어도 설치가 실패했다면 완료된 것이 아닙니다. 실패 앱, 멈춘 단계, 코드, 설치 위치를 기록해 다음 조치를 선택하세요.
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