음악이나 영상 재생 중 소리가 짧게 사라졌다가 돌아오는 증상은 연결 상태, 앱, 시스템 부하에 따라 나타날 수 있습니다. Windows 11 소리 끊김을 점검할 때는 먼저 저장된 음원에서도 끊기는지, 스트리밍에서만 끊기는지 구분하세요. 지지직 잡음이 계속 섞이는 문제는 소리 지지직 해결 방법을 참고하세요.
1. 저장된 음원과 스트리밍을 비교하세요
PC에 저장된 음악 파일을 재생한 뒤 같은 출력 장치로 브라우저 영상이나 음악 스트리밍을 테스트합니다. 가능하면 재생 중인 앱을 하나만 남겨 비교하세요.
- 스트리밍에서만 끊김: 다른 브라우저·서비스에서도 같은지 확인하고 영상이 함께 멈추는지 살펴봅니다.
- 로컬 파일도 끊김: 인터넷 외에 출력 장치·드라이버·시스템 부하를 확인합니다.
- 한 앱에서만 끊김: 앱을 업데이트하고 다른 재생 앱에서 같은 파일을 비교합니다.
온라인 영상에서만 발생한다고 곧바로 인터넷 문제로 확정할 수는 없습니다. 브라우저나 특정 서비스 문제인지도 함께 구분해야 합니다.
2. Bluetooth·USB·유선 연결을 비교하세요
Bluetooth 이어폰은 PC 가까이에서 다른 위치와 비교하고, 연결된 다른 기기로 오디오가 전환되는지 확인합니다. 같은 음원을 유선 이어폰이나 PC 스피커로 재생했을 때 정상이라면 Bluetooth 연결 쪽을 먼저 점검하세요.
USB 헤드셋은 허브나 도킹 장치를 거치지 않고 본체에 직접 연결해 테스트합니다. 화상회의를 시작할 때만 문제가 생기면 회의 앱의 스피커·마이크 선택을 확인하고, 회의 앱을 완전히 종료한 상태와 비교하세요.
3. 오디오 효과를 끄고 같은 구간을 재생하세요
- 설정 → 시스템 → 소리에서 사용 중인 출력 장치를 선택합니다.
- 오디오 향상 기능이 있으면 끕니다.
- 끊겼던 음원을 같은 구간부터 다시 재생합니다.
- 차이가 없으면 공간 음향이나 제조사 효과를 하나씩 비교하고, 불필요하게 바꾼 설정은 되돌립니다.
처음에는 효과 설정만 바꾸고 드라이버나 기본 형식은 그대로 두세요. 그래야 변화가 생긴 원인을 구분할 수 있습니다.
4. 끊기는 순간의 PC 부하를 확인하세요
Ctrl + Shift + Esc로 작업 관리자를 열어 CPU·메모리·디스크 상태를 관찰합니다. 게임 실행, 대용량 복사, 영상 렌더링과 소리 끊김이 겹친다면 해당 작업을 멈춘 상태에서 다시 비교하세요.
사용률이 높다는 사실만으로 원인을 확정할 수는 없지만, 소리가 끊기는 시점과 부하 변화가 반복해서 일치하는지는 유용한 단서입니다. 특히 audiodg.exe가 두드러진다면 오디오 장치 그래프 격리 CPU 점검을 참고하세요.
5. 재시작과 드라이버 점검을 진행하세요
재생 앱을 종료했다가 다시 실행하고, 증상이 유지되면 작업을 저장한 뒤 PC를 다시 시작합니다. 잠시 정상화되었다가 특정 앱 실행 후 재발하는지도 확인하세요.
최근 오디오·Bluetooth 드라이버 변경 뒤 시작됐다면 장치 종류에 맞는 제조사 드라이버와 변경 이력을 확인합니다. 업데이트 전에는 정상적이었고 롤백 버튼이 활성화되어 있으면 이전 버전으로 비교할 수 있습니다. 관련 없는 드라이버를 여러 개 한꺼번에 바꾸지는 마세요.
6. 해결 여부는 같은 조건에서 확인하세요
문제가 생겼던 음원·앱·출력 장치를 그대로 사용해 다시 테스트합니다. 어느 연결 방식에서 발생했는지, 로컬 파일도 끊겼는지, 어떤 설정에서 개선됐는지를 기록해 두세요.
Bluetooth 연결 자체가 끊어지는 경우에는 Bluetooth 연결 문제 해결 방법, 연결은 유지되지만 아무 소리도 안 들리면 Bluetooth 소리 안남 해결 방법을 확인하세요.