Windows 11 소리 안남 문제는 먼저 출력 장치가 보이는지, 모든 앱에서 안 들리는지, 특정 앱만 안 들리는지 확인하세요. 장치가 선택되지 않은 문제와 드라이버가 장치를 인식하지 못하는 문제를 구분하면 불필요한 재설치를 줄일 수 있습니다.
1. 음소거와 출력 장치를 먼저 확인하세요
- Win + I → 시스템 → 소리를 엽니다.
- 출력에서 실제 사용하는 스피커·헤드폰을 선택합니다.
- Windows와 장치 자체의 음소거를 해제하고 적당한 음량을 설정합니다.
- 사용 중인 장치를 선택해 테스트 소리가 들리는지 확인합니다.
HDMI 모니터나 Bluetooth 장치가 연결되면서 출력이 바뀔 수 있습니다. 모니터에 내장 스피커가 없는 경우에도 HDMI 출력 항목이 표시될 수 있으므로, 실제 소리를 낼 장치를 선택해야 합니다.
출력 장치 목록 자체가 비어 있다면 4번 단계로 이동하세요. 소리가 나오지만 너무 작다면 소리 작음 해결 방법이 더 적합합니다.
2. 특정 앱에서만 안 들리면 앱 설정을 확인하세요
Windows 테스트 소리는 들리는데 브라우저·게임·회의 앱만 조용하다면 해당 앱에서 음원을 재생한 상태로 소리 → 볼륨 믹서를 확인합니다.
- 해당 앱의 볼륨이 0이거나 음소거인지 확인합니다.
- 앱의 출력이 다른 모니터·헤드셋으로 지정되어 있는지 확인합니다.
- 브라우저 탭이나 웹 플레이어의 음소거를 확인합니다.
- 회의 앱은 스피커 선택과 테스트 기능을 확인합니다.
상대방 소리는 들리지만 내 목소리만 전달되지 않으면 출력이 아닌 마이크 문제를 점검해야 합니다.
3. 모든 앱이 조용하면 연결·효과·서비스를 확인하세요
유선 장치는 케이블과 포트를 확인하고 USB 장치는 허브 없이 연결해 봅니다. Bluetooth 장치는 Windows의 ‘연결됨’ 표시 외에 오디오 출력으로 선택됐는지도 확인하세요.
연결이 정상이라면 출력 장치의 오디오 향상 기능을 끄고 테스트합니다. Windows의 도움말 보기(Get Help) 앱에서 오디오 문제 진단을 실행하는 방법도 있습니다.
그래도 모든 앱에서 소리가 나지 않으면 Win + R → services.msc에서 Windows Audio와 Windows Audio Endpoint Builder의 상태를 확인합니다. Windows Audio가 중지되어 있으면 시작하고, 실행 중이면 재시작 후 테스트하세요. 서비스 시작이 실패하면 표시된 오류를 기록하고, 시작 유형을 임의로 계속 바꾸지 마세요.
4. 출력 장치가 없으면 장치 관리자에서 확인하세요
- Win + X → 장치 관리자를 엽니다.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러와 오디오 입력 및 출력 항목을 확인합니다.
- 장치가 비활성화되어 있으면 사용으로 전환합니다.
- 경고 표시가 있으면 속성의 장치 상태와 오류 코드를 기록합니다.
- 장치가 보이지 않으면 하드웨어 변경 사항 검색과 PC 재시작 후 다시 확인합니다.
계속 인식되지 않으면 PC 또는 메인보드 제조사에서 모델에 맞는 오디오 드라이버를 확인하세요. USB 헤드셋이라면 다른 포트와 다른 PC에서도 인식되는지 비교합니다.
5. 업데이트 후 발생했다면 드라이버 변경을 확인하세요
변경 직전까지 정상적이었다면 오디오 장치 속성의 드라이버 탭에서 버전과 날짜를 확인합니다. 롤백 버튼이 활성화되어 있으면 이전 드라이버로 되돌리는 방법을 검토할 수 있습니다.
재설치가 필요하다면 먼저 제조사 설치 파일을 준비하세요. 장치를 제거하면서 드라이버 패키지까지 삭제하면 재설치 파일이 필요할 수 있으므로, 준비 없이 여러 오디오 장치를 일괄 제거하지 마세요.
6. 다른 장치로 최종 비교하세요
현재 스피커·헤드폰을 다른 기기에 연결하고, 정상 작동하는 다른 출력 장치를 현재 PC에도 연결해 보세요. 장치 문제인지 PC 문제인지 나누는 데 도움이 됩니다.
Bluetooth 연결에서만 소리가 없다면 Bluetooth 소리 안남 해결 방법을 확인하세요. 조치 후에는 Windows 테스트 소리와 처음 문제가 생겼던 앱을 모두 확인해야 합니다.