Bluetooth 소리 안남 문제가 생기면 페어링을 반복하기 전에 실제 출력 장치부터 확인하세요. Windows의 연결 표시와 음악을 보내는 출력 경로는 별개입니다. 다른 앱에서도 소리가 안 나는지 함께 비교합니다.
1. Windows 출력을 헤드폰으로 선택하세요
설정 → 시스템 → 소리의 출력 목록에서 연결한 헤드폰이나 스피커를 선택합니다. 모니터의 HDMI 오디오나 노트북 스피커가 선택되어 있지 않은지 보세요. Windows 음량과 기기 자체 음량, 음소거를 각각 확인합니다.
가능하면 출력 장치의 테스트 기능과 음악 앱을 비교하세요. 테스트 소리는 나는데 한 앱만 조용하면 기기 연결보다 그 앱의 설정을 우선 확인합니다.
2. 앱별 볼륨 믹서를 확인하세요
소리 설정의 볼륨 믹서에서 문제 앱이 음소거됐는지, 다른 출력 장치가 지정됐는지 확인합니다. 회의 앱·게임에는 자체 스피커 선택 메뉴도 있습니다. 기본 장치를 바꾼 뒤에도 앱이 이전 장치를 쓰면 앱을 완전히 닫았다 다시 실행하세요.
3. 휴대전화와 통화 모드의 영향을 비교하세요
헤드폰이 휴대전화에도 연결되어 있다면 음악이나 통화가 그쪽으로 전달되는지 확인합니다. 기기의 다중 연결 방식에 따라 동작이 다르므로 설명서를 보세요. 테스트 동안 다른 기기의 Bluetooth 연결을 끊어 비교할 수 있습니다.
마이크를 쓰는 회의 앱을 열 때만 문제가 생기면 앱을 종료한 음악 재생 상태와 비교합니다. Bluetooth 오디오 모드와 LE Audio 지원은 장치·드라이버·Windows 버전에 따라 다릅니다. 모든 PC에서 같은 Stereo 또는 Hands-Free 항목이 보인다고 가정하지 마세요.
4. 재연결과 드라이버를 확인하세요
배터리를 충전하고 기기 전원을 다시 켭니다. 출력 목록에서 계속 사라지면 Bluetooth 설정에서 해당 기기를 제거한 뒤 설명서대로 페어링 모드로 다시 연결합니다. 제거 전에는 재연결 방법을 확보하세요.
기기는 연결되지만 어떤 앱에서도 소리가 안 나면 Windows의 도움말 보기 문제 해결 기능과 PC 제조사 Bluetooth·오디오 드라이버를 확인합니다. 다른 헤드폰 또는 다른 PC에서 비교한 결과도 기록하세요. 해결 여부는 음악 재생과 필요한 통화 기능을 각각 확인하는 것이 좋습니다.