USB 인식 안됨 메시지가 나오면 USB 메모리·외장하드인지, 키보드·카메라·프린터 같은 주변기기인지부터 구분하세요. 저장장치가 탐색기에만 안 보이는 경우는 USB 연결 자체가 실패한 상황과 다를 수 있습니다.
1. 케이블과 포트를 하나씩 비교하세요
작업 중이 아닌 장치를 분리하고 PC의 다른 포트에 직접 연결합니다. 허브를 사용 중이면 허브 없이 비교하세요. 별도 전원이 필요한 장치는 전원도 확인합니다. USB-C 커넥터 모양이 같아도 데이터·영상·전력 지원이 같지는 않습니다.
다른 정상 케이블이나 다른 PC에서 결과를 비교하되 여러 조건을 동시에 바꾸지 않습니다. 장치가 충전된다는 사실만으로 데이터 케이블과 포트가 정상이라고 단정하지 마세요.
2. 장치 관리자에서 정확한 항목을 찾으세요
시작 버튼 오른쪽 클릭 → 장치 관리자에서 연결 전후 새로 나타나는 항목을 확인합니다. 알 수 없는 USB 장치, 장치 설명자 요청 실패, 코드 43 등 실제 메시지를 보관하세요. 코드 43 하나만으로 장치 고장과 드라이버 문제를 구분할 수는 없습니다.
USB 저장장치는 장치 관리자에는 보이지만 디스크 관리에서 드라이브 문자가 없을 수 있습니다. 이때는 포맷부터 하지 말고 디스크 관리 상태를 확인합니다.
3. 해당 장치의 공식 드라이버를 확인하세요
카메라·측정기·프린터처럼 전용 드라이버가 필요한 장치는 정확한 모델과 Windows 버전을 맞춥니다. 최근 업데이트 직후 문제가 시작됐다면 드라이버 버전과 변경 시각을 기록하세요.
필요하면 문제가 확인된 장치만 제거 후 재검색하는 방법을 검토할 수 있습니다. USB 컨트롤러 전체를 삭제하면 키보드·마우스·원격 조작이 끊길 수 있으므로 초기에 일괄 적용하지 않습니다.
4. 절전 후에만 발생하는지 확인하세요
처음 연결은 되지만 절전 복귀 뒤 끊긴다면 장치 펌웨어와 PC 제조사의 USB·칩셋 업데이트를 확인합니다. 전원 관리 옵션은 장치별로 다르고 모든 PC에 같은 메뉴가 있는 것은 아닙니다. 현재 설정을 기록한 뒤 필요한 항목만 비교하세요.
특정 장치가 여러 PC에서 실패하면 장치·케이블 쪽 확인이 필요하고, 여러 장치가 한 포트에서만 실패하면 PC 쪽을 살펴봅니다. 저장장치에 읽기 오류나 연결 해제가 반복되면 반복 테스트보다 데이터 백업을 먼저 진행하세요.